Conditions générales de vente

Ces conditions s'appliquent à toute commande d'un protocole à distance passée par un particulier auprès de HYPNOSUCCES (« le Vendeur »). Le Client les accepte avant de payer.

Article 1 – Les protocoles

Les protocoles se suivent entièrement à distance. Le Client a besoin d'une connexion internet et d'un appareil capable de lire de l'audio, de la vidéo et des PDF.

Article 2 – Commande

La commande est précédée d'un appel gratuit de 30 minutes, qui permet de vérifier que le protocole convient. Le Vendeur peut refuser une inscription s'il estime que le protocole n'est pas adapté à la situation du Client. La vente est conclue à la réception du premier paiement. Le Client reçoit une confirmation par e-mail, accompagnée des présentes conditions.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le prix total est dû quel que soit le mode de paiement choisi, sous réserve du droit de rétractation prévu à l'article 5.

Le prix de chaque protocole se décompose en deux parts :

Article 4 – Paiement

Le Client paie par carte bancaire, en une fois ou en plusieurs fois sans frais ni intérêts.

En choisissant le paiement en plusieurs fois, le Client autorise le prélèvement automatique des échéances sur sa carte aux dates indiquées. Le paiement en plusieurs fois est une facilité de paiement : il ne réduit pas le prix dû.

Si une échéance est rejetée, le Vendeur en informe le Client, qui dispose de 7 jours pour régulariser. Passé ce délai, l'accès aux contenus et aux consultations est suspendu jusqu'au paiement, et les sommes restantes deviennent exigibles.

Article 5 – Droit de rétractation

Le Client dispose de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter, sans avoir à donner de motif. Il lui suffit d'envoyer un e-mail à delapeuralamour108@gmail.com ou d'utiliser le formulaire figurant à la fin de ces conditions. Le remboursement dû intervient dans les 14 jours suivant sa demande, par le même moyen de paiement.

Contenus numériques. Tous les enregistrements et les PDF sont mis à la disposition du Client dès le premier jour. Pour cela, avant de payer, le Client demande expressément l'accès immédiat à ces contenus et reconnaît qu'il perd son droit de rétractation sur ceux-ci dès qu'ils lui sont rendus accessibles. Le Vendeur lui confirme cet accord par e-mail. La part du prix correspondant aux contenus numériques, indiquée à l'article 3, n'est alors pas remboursable.

Consultations en visio. Les consultations commencent elles aussi pendant le délai de rétractation, à la demande expresse du Client. S'il se rétracte dans les 14 jours, la part du prix correspondant aux consultations, indiquée à l'article 3, lui est remboursée, déduction faite d'un montant proportionnel aux jours de protocole écoulés jusqu'à sa demande.

Si le Client ne souhaite pas renoncer à son droit de rétractation sur les contenus numériques, il le signale avant de payer : le protocole ne commence alors qu'à l'expiration du délai de 14 jours, et il conserve son droit de rétractation sur l'ensemble.

Article 6 – Consultations en visio

Le protocole inclut des consultations individuelles en visio avec Matthieu Dirringer, sans nombre limité, pendant la durée du protocole. Le Client en fait la demande par téléphone ou par message. Le Vendeur propose un créneau sous 48 heures. La première consultation dure jusqu'à 1 h 30, les suivantes jusqu'à 1 heure. Les consultations ne sont pas un service d'urgence.

Article 7 – Engagements du Client

Le Client s'engage à fournir des informations exactes sur sa situation, notamment sur ses traitements et son suivi médical. Les contenus lui sont réservés : il ne les partage pas, ne les diffuse pas et ne les revend pas. Les résultats dépendent de sa pratique régulière.

Article 8 – Santé et limites de l'accompagnement

Le protocole est un accompagnement à la libération des dépendances et à la connaissance de soi. Ce n'est pas un soin médical. Il ne remplace ni un diagnostic, ni un traitement, ni un suivi médical ou psychologique.

• Le Client ne modifie ni n'arrête un traitement sans l'avis de son médecin.
• L'arrêt brutal de l'alcool ou de certains médicaments peut être dangereux. Tout sevrage se fait avec un médecin.
• Le rituel du matin comprend une douche froide. En cas de problème cardiaque ou de doute sur son état de santé, le Client demande l'avis de son médecin avant de commencer.
• En cas d'urgence, le Client appelle le 15, ou le 3114 en cas d'idées suicidaires.

Le Vendeur est tenu à une obligation de moyens. Il ne garantit pas un résultat.

Article 9 – Report et interruption

Si le Client doit interrompre le protocole pour un motif sérieux (hospitalisation, deuil), il peut le reprendre dans un délai de 3 mois, sans frais. En dehors du droit de rétractation, l'abandon du protocole par le Client ne donne pas lieu à remboursement.

Article 10 – Données personnelles

Les données du Client sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Article 11 – Réclamations et médiation

Toute réclamation est adressée par e-mail à delapeuralamour108@gmail.com. Le Vendeur y répond sous 30 jours. À défaut d'accord, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Téléphone : 01 89 47 00 14. E-mail : litiges@cm2c.net. Saisine en ligne : cm2c.net/declarer-un-litige.php.

Article 12 – Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le Client consommateur peut saisir le tribunal de son domicile.

Formulaire de rétractation

À l'attention de HYPNOSUCCES, 151 rue Saint-Charles, 75015 Paris, delapeuralamour108@gmail.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le protocole : 21 jours / 42 jours (rayer la mention inutile).

Commandé le : ____________
Nom et prénom : ____________
Adresse e-mail utilisée pour la commande : ____________
Date : ____________