Politique de confidentialité
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Données collectées et raisons
| Donnée | Quand | Pourquoi | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Prénom, e-mail, téléphone, message | Formulaire de contact, réservation d'appel | Répondre et organiser l'appel | Consentement | 3 ans après le dernier contact |
| Identité, coordonnées, historique de commande | Achat d'un protocole | Exécuter le contrat, facturer | Contrat | Durée du protocole, puis 5 ans |
| Factures | Achat d'un protocole | Obligation comptable | Obligation légale | 10 ans |
| Inscription à la lettre d'information | Envoyer des nouvelles et des offres | Consentement | Jusqu'à désinscription | |
| Informations sur la santé ou les consommations, si le Client les donne | Appel, consultations, messages | Adapter l'accompagnement | Consentement explicite | Durée de l'accompagnement, puis suppression |
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Données sensibles
Les informations sur la santé et les dépendances sont des données sensibles. Elles ne sont recueillies qu'avec l'accord explicite de la personne, ne servent qu'à son accompagnement et ne sont jamais transmises à un tiers. Il est déconseillé d'en indiquer dans le formulaire de contact : elles se partagent pendant l'appel.
Destinataires
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Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à delapeuralamour108@gmail.com. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et vous désinscrire de la lettre d'information par le lien présent dans chaque e-mail. En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
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